Erstattungsrichtlinie

Erstattung innerhalb von 30 Tagen

Wenn Sendoff nicht das Richtige für Sie ist, beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen Tarif eine Erstattung, und wir erstatten den vollen Betrag. Sie müssen keinen Grund angeben.

Verlängerungen

Bei jährlichen Verlängerungen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Verlängerungsdatum eine Erstattung beantragen. Bei monatlichen Verlängerungen kündigen Sie bitte vor dem Verlängerungsdatum; angebrochene Monate erstatten wir in der Regel nicht, aber kontaktieren Sie uns, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Änderung der Plätze

Wenn Sie einem Team-Tarif Plätze hinzufügen, wird der Aufpreis anteilig berechnet. Wurden Plätze versehentlich hinzugefügt, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit, und wir korrigieren die Belastung.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@usesendoff.com oder antworten Sie auf Ihre Beleg-E-Mail. Sie können eine Erstattung auch direkt bei Paddle unter paddle.net mit den Angaben aus Ihrem Beleg beantragen.

Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen; Erstattungen erfolgen daher durch Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß den Käuferbedingungen von Paddle. Paddle ist bestrebt, genehmigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen abzuschließen; bis die Gutschrift bei Ihrer Bank erscheint, kann es einige Tage länger dauern.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Wenn Sie Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Land mit einer Widerrufsfrist sind, haben Sie außerdem die in der Erstattungsrichtlinie von Paddle beschriebenen Widerrufsrechte. Paddle kann Erstattungen ablehnen, wenn Hinweise auf Betrug oder Missbrauch von Erstattungen vorliegen.

Kündigung

Eine Kündigung über Ihre Abrechnungsseite beendet die nächste Verlängerung, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Sie führt für sich genommen nicht zur Erstattung früherer Zahlungen; beantragen Sie daher eine Erstattung, wenn Sie innerhalb der oben genannten Frist sind.

Nach einer Erstattung

Ihr Workspace wechselt in den Free-Tarif. Ihre Signaturen bleiben verfügbar; kostenpflichtige Funktionen wie die Team-Bereitstellung und Kampagnen werden beendet.