Política de reembolso

Reembolso em 30 dias

Se o Sendoff não for ideal para você, peça o reembolso em até 30 dias após o primeiro pagamento de um plano e devolveremos o valor integral. Você não precisa informar o motivo.

Renovações

Em renovações anuais, você pode solicitar reembolso em até 30 dias após a data de renovação. Em renovações mensais, cancele antes da data de renovação; normalmente não reembolsamos meses parciais, mas entre em contato se algo deu errado.

Alterações de licenças

Quando você adiciona licenças a um plano de equipe, a cobrança adicional é proporcional. Se licenças foram adicionadas por engano, avise-nos em até 30 dias e corrigiremos a cobrança.

Como solicitar

Envie um e-mail para support@usesendoff.com a partir do endereço da sua conta ou responda ao e-mail do seu recibo. Você também pode solicitar o reembolso diretamente à Paddle em paddle.net, usando os dados do seu recibo.

A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos, por isso os reembolsos são emitidos pela Paddle para a sua forma de pagamento original, de acordo com os termos de comprador da Paddle. A Paddle procura concluir os reembolsos aprovados em até 14 dias; seu banco pode levar mais alguns dias para exibi-lo.

Seus direitos legais

Esta política se soma aos seus direitos legais e não os limita. Se você é consumidor na UE, no EEE, no Reino Unido ou em outro país com prazo de arrependimento, também tem os direitos de desistência descritos na política de reembolso da Paddle. A Paddle pode recusar reembolsos quando houver indícios de fraude ou abuso de reembolsos.

Cancelamento

Cancelar pela sua página de cobrança interrompe a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do período pago. Por si só, isso não reembolsa pagamentos anteriores, então solicite o reembolso se estiver dentro do prazo indicado acima.

Após um reembolso

Seu espaço de trabalho passa para o plano Free. Suas assinaturas continuam disponíveis; os recursos pagos, como a implantação para equipes e as campanhas, são interrompidos.