سياسة الاسترداد

الاسترداد خلال ٣٠ يومًا

إن لم يناسبك Sendoff، فاطلب الاسترداد خلال ٣٠ يومًا من أول دفعة للخطة وسنعيد المبلغ كاملًا، دون الحاجة إلى ذكر السبب.

التجديد

في التجديد السنوي يمكنك طلب الاسترداد خلال ٣٠ يومًا من تاريخ التجديد. أما في التجديد الشهري فألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد؛ ولا نسترد عادةً أجزاء الشهر، لكن تواصل معنا إن حدث خطأ ما.

تغيير المقاعد

حين تضيف مقاعد إلى خطة الفريق تُحتسب الرسوم الإضافية بالتناسب، وإن أُضيفت مقاعد بالخطأ فأبلغنا خلال ٣٠ يومًا لنصحّح المبلغ.

طريقة الطلب

راسلنا على support@usesendoff.com من البريد المسجّل في حسابك، أو ردّ على رسالة الإيصال. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد من Paddle مباشرةً عبر paddle.net باستخدام بيانات الإيصال.

Paddle.com هي التاجر المسجّل لجميع طلباتنا، لذا تعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق شروط المشتري لديها. وتسعى Paddle إلى إتمام الاسترداد المعتمد خلال ١٤ يومًا، وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي أيامًا إضافية.

حقوقك النظامية

تُضاف هذه السياسة إلى حقوقك النظامية ولا تقيّدها. فإن كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو بلد آخر يمنح مهلة للعدول عن الشراء، فلك أيضًا حق العدول الموضّح في سياسة الاسترداد لدى Paddle. ويحق لـPaddle رفض الاسترداد عند وجود دليل على احتيال أو إساءة استخدام لطلبات الاسترداد.

الإلغاء

يوقف الإلغاء من صفحة الفوترة التجديد القادم، ويبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يعيد الإلغاء بذاته المبالغ المدفوعة، فاطلب الاسترداد إن كنت ضمن المهلة المذكورة أعلاه.

بعد الاسترداد

تنتقل مساحة عملك إلى الخطة المجانية، وتبقى توقيعاتك متاحة، وتتوقف الميزات المدفوعة مثل النشر للفرق والحملات.