Política de reembolsos

Reembolso en 30 días

Si Sendoff no es para ti, solicita un reembolso dentro de los 30 días siguientes a tu primer pago de un plan y te lo reembolsaremos íntegramente. No necesitas dar ningún motivo.

Renovaciones

En las renovaciones anuales, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de renovación. En las renovaciones mensuales, cancela antes de la fecha de renovación; normalmente no reembolsamos meses parciales, pero contáctanos si algo salió mal.

Cambios de puestos

Cuando añades puestos a un plan de equipo, el cargo adicional se prorratea. Si se añadieron puestos por error, avísanos en un plazo de 30 días y corregiremos el cargo.

Cómo solicitarlo

Escribe a support@usesendoff.com desde la dirección de tu cuenta o responde al correo de tu recibo. También puedes solicitar un reembolso directamente a Paddle en paddle.net, con los datos de tu recibo.

Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, por lo que Paddle emite los reembolsos a tu método de pago original conforme a los términos para compradores de Paddle. Paddle procura completar los reembolsos aprobados en un plazo de 14 días; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Tus derechos legales

Esta política se suma a tus derechos legales y no los limita. Si eres consumidor en la UE, el EEE, el Reino Unido u otro país con un periodo de desistimiento, también tienes los derechos de desistimiento descritos en la política de reembolsos de Paddle. Paddle puede rechazar reembolsos cuando haya indicios de fraude o abuso de reembolsos.

Cancelación

Cancelar desde tu página de facturación detiene la próxima renovación y mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. Por sí sola no reembolsa pagos anteriores, así que solicita un reembolso si estás dentro del plazo indicado arriba.

Después de un reembolso

Tu espacio de trabajo pasa al plan Free. Tus firmas siguen disponibles; las funciones de pago, como la implementación para equipos y las campañas, se detienen.