Imagens da assinatura não aparecem no Outlook? Seis causas e como resolver

Poucas coisas passam uma imagem pior do que uma assinatura com o logo quebrado. O Outlook é onde isso mais acontece, porque existem quatro versões dele e cada uma trata as imagens de um jeito um pouco diferente. Verifique estas causas em ordem.

1. As imagens estão anexadas, não vinculadas

Se a sua assinatura foi criada colando imagens no editor de assinaturas do Outlook, o Outlook pode incorporá-las como anexos. Os destinatários então veem um clipe, ou a imagem chega como um arquivo separado. Em vez disso, use uma assinatura cujas imagens sejam vinculadas a partir de um endereço HTTPS público.

2. O destinatário bloqueia imagens externas

Por padrão, o Outlook bloqueia o download de imagens de remetentes em que o destinatário não confiou. É uma configuração de privacidade do lado dele. Você não pode contorná-la, mas pode garantir que a assinatura continue fazendo sentido sem imagens: dê a cada imagem um texto alternativo curto e mantenha seu nome e telefone como texto de verdade, nunca dentro de uma imagem.

3. O endereço da imagem não é público ou não é HTTPS

Imagens armazenadas na intranet da empresa, em uma unidade compartilhada ou em um site que exige login vão aparecer para você e para mais ninguém. Imagens servidas por http:// simples podem ser bloqueadas. Hospede as imagens em um endereço HTTPS público; o Sendoff faz isso automaticamente para você.

4. A imagem não tem largura e altura

O Outlook clássico para Windows usa o Word para exibir e-mails. Sem atributos width e height explícitos, ele pode mostrar a imagem no tamanho total do arquivo, o que pode fazer um logo pequeno ocupar a tela inteira. Toda imagem de uma assinatura deve ter os dois atributos definidos.

5. A imagem é grande demais ou está em um formato incomum

Fique com PNG ou JPG, salvos com o dobro do tamanho de exibição para ficarem nítidos em telas de alta densidade, e mantenha cada arquivo leve. SVG e WebP não têm suporte confiável no Outlook.

6. Cantos arredondados e fundos

O Outlook clássico ignora cantos arredondados em CSS, então fotos circulares aparecem quadradas, e imagens de fundo muitas vezes são descartadas. Esse é o comportamento esperado. Escolha um modelo que continue bonito com fotos quadradas, ou aceite a diferença apenas no Outlook clássico.

Verifique sua assinatura

Cole o HTML da sua assinatura no verificador de assinaturas gratuito do Sendoff. Ele aponta imagens sem URLs absolutas, sem texto alternativo ou sem largura, além de outros problemas que quebram assinaturas no Outlook.