توقيع Outlook على الويب لا يُحفظ أو لا يظهر؟ ابدأ بهذه الفحوص

يظهر التوقيع في Outlook على الويب داخل الرسائل الجديدة فقط عند تفعيل خانة الرسائل الجديدة، ويظهر في الردود والتحويلات فقط عند تفعيل خانة الردود والتحويلات. إذا كانت الخانتان مفعّلتين والتوقيع لا يظهر، أدرجه يدويًا من تبويب Message. وإذا لم تُفتح نافذة الرسالة الجديدة أصلًا، فغالبًا يحتوي كود HTML للتوقيع على رموز لا يقرؤها Outlook.

تحقق من إعدادات التوقيع أولًا

1. اضغط على أيقونة الترس Settings في أعلى الصفحة.
2. اختر Accounts، ثم Signatures.
3. اضغط على القلم Edit signature بجوار توقيعك، أو على Add signature لإنشاء توقيع جديد.
4. فعّل الخانات في أسفل المحرر: واحدة للرسائل الجديدة وأخرى للردود والتحويلات. اترك الخانتين فارغتين إذا أردت إضافة التوقيع يدويًا.
5. اضغط Save.

تصف صفحة مايكروسوفت هذه الخانات بأنها «في أسفل المحرر» فقط، لذلك قد تختلف التسميات على شاشتك. وتصف بعض إجابات المنتديات مسارًا آخر هو Settings، ثم View all Outlook settings، ثم Mail، ثم Compose and reply. استخدم المسار الذي يطابق شاشتك.

إذا كان لديك حساب Microsoft وتستخدم Outlook وOutlook على الويب، فتقول مايكروسوفت إنه يجب إنشاء التوقيع في كليهما. اختيار الحساب والتوقيع الخاص بالردود مشروح في دليل توقيع الردود.

أدرِجه يدويًا للاختبار

في رسالة جديدة، اختر Message ثم Signature، ثم اختر التوقيع. توثّق مايكروسوفت هذه الخطوة للتوقيعات التي لا تُضاف تلقائيًا.

• إذا ظهر التوقيع، فالمشكلة في الخانة أو في الحساب، فارجع إلى الإعدادات أعلاه.
• إذا لم يظهر، أو بقي المربع فارغًا، فالمشكلة في محتوى التوقيع. انتقل إلى القسم التالي.

عندما لا تُفتح نافذة الرسالة الجديدة

تصف مقالة في مركز مساعدة مايكروسوفت حالة تضغط فيها New في Outlook على الويب فلا تظهر أي نافذة رسالة. ويذكر المقال السبب: رموز خاصة داخل التوقيع. ومثاله توقيع يحتوي على وسوم HTML خام وشرطات مائلة للخلف، مثل <span style=\"font-family:...\">.

الحل الذي يقترحه المقال هو حذف التوقيع، ثم فتح رسالة جديدة، وإبقاء التوقيع بسيطًا دون رموز خاصة. المثال في المقال كود خام، فتحقق مما إذا كان مربع التوقيع يحتوي على كود بدل محتوى منسّق. الصق محتوى منسّقًا، ثم تأكد من أن نافذة الرسالة الجديدة تُفتح.

للمسؤولين: التوقيعات المتنقلة قد تمنع توقيعًا عبر PowerShell

تقول صفحة الأمر Set-MailboxMessageConfiguration إن المعامل SignatureHtml لا يعمل عندما تكون ميزة Outlook roaming signatures مفعّلة في مؤسسة سحابية. وتذكر الصفحة نفسها أن للمسؤول تعطيلها مؤقتًا بالمعامل PostponeRoamingSignaturesUntilLater على الأمر Set-OrganizationConfig.

أما صفحة مايكروسوفت عن التوقيعات المتنقلة فتصف الميزة في Outlook for Windows، وتذكر طريقة تعطيل مختلفة عبر قيمة السجل DisableRoamingSignatures. الصفحتان لا تصفان العملاء نفسها، لذلك لا تحدد المصادر بدقة أي العملاء يتأثر بقيد الأمر. قبل نشر توقيع عبر PowerShell لكل المستخدمين، جرّبه على حساب واحد من المتصفح، وتأكد من ظهوره في رسالة جديدة.

مشكلات المتصفح

وصف موضوع في منتدى أسئلة مايكروسوفت من عام ٢٠٢١ مستخدمًا ظهر توقيعه في Edge وInternet Explorer ولم يظهر في Chrome. واختبر مشرف من مايكروسوفت المتصفح Chrome ٩٥ وذكر أن التوقيع يظهر للرسائل الجديدة والردود. والحل الذي اقترحه في الموضوع: إذا لم يُضف التوقيع إلى رد أو تحويل، اضغط زر ... واختر Insert signature.

وتقترح إجابة أحدث في موضوع آخر من عام ٢٠٢٥ مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، ثم تسجيل الخروج والدخول مجددًا. جرّب متصفحًا آخر أو نافذة خاصة أولًا، حتى تعرف هل المشكلة في المتصفح أم في الحساب.

كيف يتعامل Sendoff مع هذا

يبني Sendoff التوقيع بجداول وأنماط مضمّنة. يكتب زر النسخ التوقيع إلى الحافظة بصيغتي HTML ونص عادي، فالصق النتيجة في المحرر ولا تكتب الكود بيدك. ولدى Sendoff أيضًا إضافة لـ Outlook، وتذكر صفحتها أنها تعمل عند بدء رسالة جديدة وإدراج التوقيع، وأنها تعمل في Outlook على الويب. إذا استمرت الخانات المدمجة في الفشل، فالإضافة خيار يستحق التجربة. خطوات الإعداد موجودة في صفحة تكامل Outlook.

المصادر

• Microsoft Support، إنشاء توقيع البريد الإلكتروني وإضافته في Outlook على الويب: https://support.microsoft.com/en-us/office/5ff9dcfd-d3f1-447b-b2e9-39f91b074ea3
• Microsoft Learn، Cannot create a new message from Outlook Web App: https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/exchange/outlook-on-the-web-issues/cannot-create-new-message-in-owa
• Microsoft Learn، Set-MailboxMessageConfiguration: https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/exchange/set-mailboxmessageconfiguration
• Microsoft Support، Outlook roaming signatures: https://support.microsoft.com/en-us/office/outlook-roaming-signatures-420c2995-1f57-4291-9004-8f6f97c54d15
• منتدى أسئلة مايكروسوفت، توقيع Chrome (٢٠٢١): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/606502/outlook-365-web-version-not-displaying-signatures
• منتدى أسئلة مايكروسوفت، التوقيع غير مضمَّن في الرسائل (٢٠٢٥): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5609418/my-email-signature-is-not-included-in-my-emails
• منتدى أسئلة مايكروسوفت، تغيير توقيع OWA عبر PowerShell (٢٠٢٢): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/944234/unable-to-change-owas-signature-through-powershell