خطأ «The linked image cannot be displayed» في توقيع Outlook: الحل

إذا ظهرت صورة الشعار في توقيع البريد في Outlook كنص «The linked image cannot be displayed» بعد الإرسال، فالأرجح أنك تواجه خللًا معروفًا في Outlook الكلاسيكي على Windows. تقول Microsoft إن الخلل بدأ مع تحديثات ١٢ مايو ٢٠٢٦، وإن الإصدارات الأحدث تتضمن إصلاحه. حدّث Outlook، وتحقق من الرسالة المرسلة، ثم قرر أي الرسائل تحتاج إلى إعادة إرسال.

كيف يبدو الخطأ؟

تظهر الصورة سليمة أثناء كتابة الرسالة. بعد الإرسال يرى المستلم صورة مكسورة، ويراها أيضًا مجلد العناصر المرسلة لديك. نص الخطأ هو:

The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, or deleted. Verify that the link points to the correct file and location.

تقول Microsoft إن الصورة قد تظهر معها علامة X حمراء، لكن ليس دائمًا.

كيف أتحقق أن المشكلة هي هذا الخلل؟

تقترح صفحة Microsoft عن الخلل المعروف هذا الفحص في Outlook الكلاسيكي:

1. افتح الرسالة في Outlook الكلاسيكي.
2. من الشريط، اختر Move > Actions > Other Actions > View Source.
3. ابحث في الرسالة عن cid داخل السمة src لوسم v:imagedata. مثال Microsoft هو <v:imagedata src=cid:image001.png@01DCE6B1.CF669A40 o:title="" />.

إذا كان هذا الوسم موجودًا والصورة لا تظهر، فأنت أمام هذا الخلل بحسب Microsoft. وإذا لم تجد أي مرجع cid، فالسبب مختلف. انتقل إلى أسباب عدم ظهور الصور في توقيع Outlook.

كيف أحدّث Outlook إلى نسخة فيها الإصلاح؟

تسرد صفحة Microsoft الإصدارات المصلحة. وبالنسبة للقنوات التي لم تحصل على الإصلاح بعد، توقعت Microsoft أن يصل مع تحديثات ٩ يونيو العامة. الخطوات:

1. افتح Outlook واذهب إلى File > Account. في Outlook الكلاسيكي تسمّي صفحة Microsoft هذه الخطوة Office Account.
2. تحت Product Information، اختر Update Options > Update Now. إذا لم تجد Update Now، فاضغط Enable Updates أولًا.
3. انتظر حتى تظهر رسالة "You're up to date!" أو "Updates were installed".
4. دوّن رقم الإصدار والبناء (Build) من الصفحة نفسها، وقارنهما بالقائمة في صفحة الخلل المعروف. تشمل القائمة Version 2606 Build 20131.20000 وVersion 2605 Build 20026.20118 وVersion 2604 Build 19929.20202. وفي القناة Current Channel يكون الإصلاح في البناء 20026.20140.

ماذا أفعل بالصور بعد التحديث؟

اختبر التوقيع قبل أن تعتمد عليه:

1. أرسل رسالة اختبار إلى نفسك، وأخرى إلى حساب ثانٍ، مثل Gmail على الويب.
2. افتح نسخة الرسالة في العناصر المرسلة وتأكد أن الشعار يظهر.
3. اطلب من صاحب الحساب الثاني أن يتأكد من ظهور الشعار عنده.

تقول Microsoft إن الرسالة الأصلية ينبغي أن تكون سليمة بعد صدور الإصلاح. أما الردود أو إعادة التوجيه للرسائل المتضررة فقد لا تحتوي الصورة نهائيًا، لأن الصورة لم تُضمَّن عند إنشائها. لذلك أعد إرسال أي رسالة مهمة، وأخبر المستلم أن الرد أو إعادة التوجيه قد لا يعرض الشعار.

ماذا تخطئ فيه المنتديات؟

لن يحل إعادة إنشاء التوقيع هذا الخلل. في ٤ يونيو ٢٠٢٦ أعاد صاحب سؤال في منتدى Microsoft Q&A إنشاء التوقيع، وأدخل الصور مباشرة، ونسخ توقيعًا من رسالة بريد. لم ينجح أي من ذلك. والحل الذي تصفه Microsoft هو التحديث.

قد تكون إعدادات الالتفاف Top and Bottom مهمة، لكن هذه اقتراح من المجتمع وليست من Microsoft. ردّ أحد المستشارين المستقلين في المنتدى بأن Microsoft تربط الخلل غالبًا بالصور المضبوطة على Top and Bottom، واقترح الخيار In Line with Text. صفحة الخلل المعروف لا تذكر هذا. وإذا عاد الخطأ بعد التحديث، جرّب الخيار على نسخة من التوقيع أولًا.

صفحة الخلل المعروف تغطي Outlook الكلاسيكي على Windows فقط، ولا تذكر Outlook على الويب ولا Outlook الجديد. فإذا رأيت الخطأ نفسه في أحدهما، فهذا الدليل لا يؤكد السبب.

كيف يتعامل Sendoff مع هذا؟

يبني Sendoff كل توقيع بجداول HTML. تُعالَج الشعارات والصور الشخصية المرفوعة، وتُحفظ كملفات PNG على عناوين ويب عامة، ويشير التوقيع إلى هذه العناوين. فالصورة في التوقيع رابط، لا صورة ملصوقة داخل محرر Outlook. ومع ذلك شغّل فحص View Source على توقيع Sendoff أيضًا، لأن Outlook هو الذي يقرر كيف يخزن كل صورة في الرسالة التي ترسلها.

صمّم التخطيط في مولّد التوقيع المجاني، أو اقرأ دليل إعداد Outlook.

المصادر

• Microsoft Support، "Images are not displayed in emails, newsletters, or signatures in classic Outlook" (آخر تحديث ٥ يونيو ٢٠٢٦): https://support.microsoft.com/en-us/support/known-issues/images-are-not-displayed-in-emails-newsletters-or-signatures-in-classic-outlook
• Microsoft Support، "How to update Microsoft 365 or Office for Windows": https://support.microsoft.com/en-us/office/lifecycle/officeinstall/how-to-update-microsoft-365-or-office-for-windows
• Microsoft Q&A، "outlook email signature not showing images" (نُشر ٤ يونيو ٢٠٢٦، وفيه ردان): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5911303/outlook-email-signature-not-showing-images