صورة توقيع Outlook تختفي في الردود النصية: السبب والحل

تختفي صورة توقيع Outlook من الرد، أو تصل كملف مرفق، لسبب رئيسي واحد: الرد مكتوب بصيغة النص العادي، والنص العادي لا يحمل الصور. بدّل الرد إلى HTML وأدرج التوقيع من جديد. ثم غيّر الإعداد الذي جعل الرد نصًا عاديًا، حتى يحتفظ الرد التالي بصورته.

لماذا تختفي الصورة؟

تقول مقالة Microsoft عن صيغ الرسائل إن النص العادي "لا يدعم عرض الصور داخل الرسالة، ويمكنك إرفاقها كملفات". هذه الجملة تفسّر الحالتين: إما أن تُحذف الصورة، أو تُرسل كملف منفصل.

ثلاثة أمور تجعل الرد نصًا عاديًا:

• الرد مكتوب بصيغة النص العادي. الصيغة مضبوطة على النص العادي لتلك الرسالة، أو لكل الرسائل.
• تقرأ كل البريد كنص عادي. تقول Microsoft إنك إذا اخترت قراءة كل البريد الإلكتروني كنص عادي، فإن "ردودك أيضًا تُرسل بصيغة النص العادي".
• الرسالة التي ترد عليها نص عادي. تذكر نقاشات المجتمع أن الرد يبدأ بصيغة النص العادي أيضًا، فتضيع الصورة قبل أن تكتب شيئًا.

بدّل الرد إلى HTML في Outlook الكلاسيكي

1. افتح الرسالة واختر Reply أو Reply All أو Forward.
2. إذا كنت تعمل في جزء القراءة (Reading Pane)، اختر Pop Out.
3. في نافذة الرسالة، اختر Format Text > HTML.
4. اختر تبويب Message، ثم Signature، واختر توقيعك من القائمة.

تذكر Microsoft أنه يمكنك تغيير الصيغة لرسائل فردية، فيبقى الباقي كما هو.

بدّل الرد إلى HTML في Outlook الجديد

توثّق مقالة Outlook الجديد التحويل من HTML إلى النص العادي فقط، وذلك من Options داخل نافذة الرسالة. لإبقاء الردود بصيغة HTML، اضبط الإعداد الافتراضي: اختر Settings ثم Mail ثم Compose and reply. تحت Message format، اختر HTML ثم Save.

اجعل HTML الافتراضي في Outlook الكلاسيكي

1. اختر تبويب File ثم Options ثم Mail.
2. تحت Compose messages، في قائمة Compose messages in this format، اختر HTML ثم OK.

أوقف إعداد قراءة النص العادي

إذا كنت تقرأ كل البريد كنص عادي، فاذهب إلى File ثم Options ثم Trust Center ثم Trust Center Settings ثم Email Security. تحت Read as Plain Text، ألغِ تحديد المربع Read all standard mail in plain text.

تقول Microsoft إن هذا الإعداد يوقف التنسيق والصور والروابط للرسائل التي تفتحها. ولعرض رسالة نصية بشكلها الأصلي، افتح الشريط المعلوماتي (InfoBar) واختر Display as HTML.

عندما تصل الصورة باسم image001.png

إذا ظهرت صورة شخص آخر لديك باسم "image001.png" بدل صورته، فالصيغة ضُبطت عنده. تشرح إجابة في منتدى Microsoft Q&A عام ٢٠٢١ أن صيغة الرد يحددها من يرسله، لا أنت. اطلب منه الرد بصيغة HTML.

ما تخطئ فيه إجابات المنتديات

• "عدّل النسخة النصية من التوقيع." هذا يستبدل الصورة بنص مكتوب. ولن يعود الشعار في رسالة نصية، لأن النص العادي لا يحمل الصور.

كيف يتعامل Sendoff مع هذا؟

لا يستطيع Sendoff تغيير الصيغة التي يستخدمها Outlook للرد. لكنه يتولى الأجزاء التي تعتمد على التوقيع نفسه:

• التوقيع مبني بالجداول والتنسيقات المضمّنة، من دون وسوم VML. تحذّر مقالة توقيعات Microsoft من أن VML قد يجعل بعض العناصر تظهر كمرفقات.
• الشعارات والصور مستضافة على عنوان عام، فتظهر في الرسائل بصيغة HTML.
• زر النسخ (Copy) يضع نسختين في الحافظة: HTML ونصًا عاديًا. النسخة النصية لا تحمل الصور، لكن اسمك ومسماك الوظيفي ورقم هاتفك يبقى نصًا، فيظهر حتى في رد بنص عادي.

لإنشاء توقيع، استخدم مولّد توقيع البريد الإلكتروني المجاني. وخطوات التثبيت في دليل Outlook.

المصادر

• مركز مساعدة Microsoft، "Change the message format to HTML, Rich Text Format, or plain text in Outlook": https://support.microsoft.com/en-us/office/change-the-message-format-to-html-rich-text-format-or-plain-text-in-outlook-338a389d-11da-47fe-b693-cf41f792fefa
• مركز مساعدة Microsoft، "Read email messages in plain text in classic Outlook": https://support.microsoft.com/en-us/office/read-email-messages-in-plain-text-16dfe54a-fadc-4261-b2ce-19ad072ed7e3
• مركز مساعدة Microsoft، "Create an email signature": https://support.microsoft.com/en-us/office/create-an-email-signature-31fb24f9-e698-4789-b92a-f0e777f774ca
• منتدى Microsoft Q&A، "images in email signature" (مايو ٢٠٢١، وصفه أكثر من ٢٠ مستخدمًا بأنه السؤال نفسه): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4563392/images-in-email-signature
• منتدى Microsoft Q&A، "Signature not showing up in message Reply" (فبراير ٢٠٢٣، وصفه أكثر من ١٠٠ مستخدم بأنه السؤال نفسه): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4597975/signature-not-showing-up-in-message-reply
• منتدى Microsoft Q&A، "I have an ongoing issue with the signature image disappearing from when I reply to emails" (أبريل ٢٠٢٤): https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4658234/i-have-an-ongoing-issue-with-the-signature-image-d