Outlook لا يزامن التوقيع مع الويب؟ خطوات الإصلاح التي تعمل

تحفظ مايكروسوفت توقيعات Outlook الكلاسيكية على الجهاز الذي أنشأتها عليه، وتنصح بإنشاء التوقيع في المنتجين معًا. إذا اختفى توقيعك من تطبيق سطح المكتب بعد فترة، فهناك مشكلة معروفة لدى مايكروسوفت بهذا الوصف، وقد أعلنت إصلاحها في نوفمبر ٢٠٢٤. تحقّق من رقم الإصدار أولًا، ثم طبّق الحل البديل الذي تقترحه.

لماذا يظهر التوقيع في Outlook على سطح المكتب ولا يظهر في الويب؟

يحتفظ Outlook على سطح المكتب وOutlook على الويب بقائمتين منفصلتين من التوقيعات. وتقول صفحة مايكروسوفت عن التوقيعات إنك إذا استخدمت حسابًا واحدًا من مايكروسوفت في المنتجين، فعليك إنشاء التوقيع في كل منهما.

التوقيعات المتنقلة ميزة منفصلة، وتغطي أقل مما يظنه كثيرون. يمكن لـOutlook على Windows بالإصدار build 2303 أو أحدث أن ينقل التوقيعات بين الأجهزة، مع صناديق بريد Microsoft 365 أو Outlook.com. وتنسخ مايكروسوفت التوقيعات الافتراضية للرسائل الجديدة وللردود والتحويلات إلى صندوق البريد. أما التوقيعات الأخرى فتبقى على الجهاز تحت «التوقيعات على هذا الجهاز»، ولا يمكن تعديلها ما لم تُربط بحساب. ولا تصف صفحة التوقيعات المتنقلة مزامنتها مع Outlook على الويب أو مع Outlook على macOS.

أي إصدار من Outlook أستخدم؟

في Outlook الكلاسيكي على Windows، اختر File، ثم Office Account. إذا لم تجد هذا الخيار، فاختر Help. يظهر رقم الإصدار والبناء تحت Product Information. أما في Outlook الجديد، فاضغط أيقونة الترس Settings، ثم General، ثم About Outlook.

تذكر مقالة مايكروسوفت عن المشكلة المعروفة رقم البناء المُصلَح لكل قناة تحديث. حصلت القناة الحالية Current Channel على الإصدار 2410 بالبناء Build 18129.20124. وحصلت قناتا Beta وCurrent Channel Preview على الإصدار 2411 بالبناء Build 18205.15010. أما قنوات الإنتاج فتلقّت الإصلاح في التحديث العام بتاريخ ١٢ نوفمبر ٢٠٢٤. إذا كان إصدارك أقدم من الإصلاح المناسب لقناتك، فحدّث Office قبل أي خطوة أخرى.

كيف أمنع اختفاء التوقيع من Outlook على سطح المكتب؟

تقول مايكروسوفت إن بيانات الحساب كانت تُخزَّن مؤقتًا بطريقة خاطئة في قيمة داخل السجل، فيفشل رفع التوقيع الجديد ثم يُحذف. ولا يعالج الإصلاح الحالات التي تأثرت من قبل. والحل البديل الذي تقدمه مايكروسوفت هو إعادة تسمية مفتاح واحد في السجل. وبما أن هذا تعديل على سجل Windows، صدّر المفتاح أولًا.

1. أغلق Outlook بالكامل.
2. افتح Registry Editor (regedit).
3. اذهب إلى HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings.
4. انقر بزر الفأرة الأيمن على المفتاح Settings واختر Export، واحتفظ بملف .reg.
5. انقر بزر الفأرة الأيمن على المفتاح Settings مرة أخرى، واختر Rename، واكتب Settings_old.
6. شغّل Outlook.
7. تحقّق من التوقيعات في Outlook على سطح المكتب، ثم في Outlook على الويب.

لا توضح مقالة مايكروسوفت ما الذي يحتويه مفتاح Settings غير ذلك. لذلك تحقّق من إعداداتك في Outlook بعد إعادة التشغيل. وإذا فُقد شيء تحتاجه، فاستورد ملف .reg لاستعادة المفتاح.

ماذا لو اختفى التوقيع رغم ذلك؟

تحقّق من الأدوات التي تعدّل ملفات التوقيع أو السجل. تقول مايكروسوفت إن الإضافات الخارجية التي تعدّل ملفات التوقيع أو السجل لن تعمل عند تفعيل التوقيعات المتنقلة. وإذا كان سكربت أو أداة نشر تفعل ذلك، فاختبرها على مستخدم واحد قبل التعميم.

إذا احتاج المسؤول إلى إيقاف التنقل على جهاز بعينه، فيمكنه ضبط القيمة DWORD باسم DisableRoamingSignatures على 1 في المسار HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup. وتستخدم سياسة المجموعة المسار HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup. يوقف هذا التنقل على ذلك الجهاز، فلن يتبع التوقيع المستخدم إلى أجهزته الأخرى.

إذا كان التوقيع لا يُحفظ في الويب أصلًا، فاقرأ أولًا مقالة التوقيع في Outlook على الويب لا يُحفظ. تشرح فحوص الويب، بما فيها حالة PowerShell.

كيف أحافظ على التوقيع نفسه في المنتجين؟

احتفظ بنسخة أساسية واحدة من HTML للتوقيع، والصقها في كل محرر. لكل من Outlook على سطح المكتب وOutlook على الويب وOutlook الجديد محرره الخاص، لذلك أرسل رسالة اختبار إلى نفسك من كل منتج، ولا تكتفِ بمعاينة واحدة. وإذا أنشأت التوقيع عبر مولّد توقيع البريد الإلكتروني، فاحتفظ بالناتج لتلصق النسخة نفسها لاحقًا.

المصادر

• Microsoft Support، «Signatures are not syncing between Outlook Desktop and Outlook Web App» (مشكلة معروفة، آخر تحديث ٦ نوفمبر ٢٠٢٤): https://support.microsoft.com/en-us/support/known-issues/signatures-are-not-syncing-between-outlook-desktop-and-outlook-web-app
• Microsoft Support، «Outlook roaming signatures»: https://support.microsoft.com/en-us/office/outlook-roaming-signatures-420c2995-1f57-4291-9004-8f6f97c54d15
• Microsoft Support، «How to add and change an email signature in Outlook»: https://support.microsoft.com/en-us/outlook/mail/how-to-add-and-change-an-email-signature-in-outlook
• Microsoft Support، «What version of Outlook do I have?»: https://support.microsoft.com/topic/b3a9568c-edb5-42b9-9825-d48d82b2257c